Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI E RESI
Tempi di elaborazione Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dall'acquisto. Non vengono elaborati ordini nei giorni festivi.
Spedizioni in Italia
- Spedizione standard: 3–5 giorni lavorativi
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 79 €
- Costo spedizione standard: 6 €
Spedizioni internazionali (UE e resto del mondo) Le spedizioni internazionali possono richiedere 5–14 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione. Eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione sono a carico del cliente.
Tracciamento dell'ordine Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare la consegna.
Mancata consegna In caso di mancata consegna per indirizzo errato fornito dal cliente, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
Danni durante la spedizione Se al momento della consegna l'imballo risulta danneggiato, è obbligatorio accettare il pacco con riserva scritta, apponendo la dicitura "riserva per imballo danneggiato" sulla bolla del corriere. Senza tale riserva non sarà possibile aprire alcun reclamo nei confronti del vettore. In caso di danno al prodotto, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto dell'imballo, del prodotto danneggiato e della bolla di consegna firmata con riserva.
Resi Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza necessità di motivazione. Per avviare un reso è necessario contattarci prima della spedizione del prodotto, al fine di ricevere indirizzo e autorizzazione al reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, integro, non utilizzato e nell'imballo originale. Il venire meno di una di queste condizioni, determinerà il rifiuto del rimborso e la restituzione del prodotto con spese a carico del cliente.
Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà emesso un buono acquisto pari al valore del prodotto restituito, con le seguenti condizioni:
- Validità: 12 mesi dalla data di emissione
- Non cumulabile con altri buoni acquisto o promozioni
- Utilizzabile interamente in un'unica soluzione